|
|
|
家装环节中,设计师往往以能通过身份优势买到低价产品为诱饵吸引客户通过他们购买家庭装修中必需的材料。更有甚者,部分职业素养不高的设计师以客户自选材料无法保证整体装修效果为由,要挟客户屈从他们的意志选购产品。正是因为设计师在其中能起到这样的作用,导致材料供应商想方设法不惜以各种手段向设计师主动示好,以期保证自己的销售业绩。
这位经销商说,设计师与材料经销商之间有着千丝万缕的关系,每个材料供应商手里都掌握很多设计师的个人信息。这位经销商还说,把设计师比作社会活动家毫不为过,你很难想象整日里忙于这些应酬的设计师能有精力设计出好的作品,为客户提供一流的设计理念。即便这样,设计师也不会记得瓷砖供应商的好处,他们的目的就是商业回扣,为了防止他们主推的品牌遭到业主拒绝,设计师通常同时与多家瓷砖供应商保持联系,他们向客户介绍瓷砖时,往往会同时介绍几种瓷砖供你选择,无论你最终选择哪种瓷砖,他们都会拿到回扣。
那么设计师是如何左右消费者的呢?这位瓷砖经销商给记者讲了一个发生在他的店铺里的真实故事。他告诉记者,在兰州瓷砖销售市场,他是为数不多的几家坚决不给回扣的经销商之一,因此他的口碑在设计师那里不太好。去年,一位家住万国港的业主未听设计师的话,坚决购买了他所代理的品牌瓷砖,可是当瓷砖入户后,设计师坚决说瓷砖色调与整个装修风格不搭配,要求客户更换他所提供的品牌瓷砖,不答应就要停工。迫于无奈,客户最终还是退掉了他们的瓷砖。
这位瓷砖供应商告诉记者,设计师之所以有机可乘,主要是因为客户选择装修公司的根本原因是觉得有资质的公司相对正规、利益有保障,而装修行业中的“马路游击队”口碑较差,出了问题无法索赔。但是消费者哪里能想到设计师就是利用了他们相信家装公司的心理,加上设计师又掌握主动权的优势,在装修环节中向材料供应商吃拿卡要的。其实很多消费者也知道带设计师来选购产品可能会花费更多的钱,但是他们绝对想不到会多花出这么多钱来供养这些设计师。每当有消费者独自进店选购产品时,商家们总是善意地提醒他们买货的时候如果带设计师来,经销商可能要给设计师支付40%~50%的回扣,对于如此高的回扣,没有几个消费者相信,他们往往不以为然,以为商家在和他们开玩笑。
他们普遍觉得,设计师从中也就能拿到10%左右的回扣吧,这些钱他们认了,就当是为了保证工程质量,协调双方关系的好处费或辛苦费了。对此,经销商们也很无奈。消费者离不开设计师,这是他们无法改变的事实,这也就决定了他们只能不断地给设计师回扣,以保证自身利益。
随后,记者按这位老板的指点熟记了兰州家装公司的大致情况和个别设计师之后,邀约了一位曾经从事过家装职业的朋友来到了三森家居某品牌瓷砖销售点,进行了一次体验式采访。
当记者和朋友以业主和设计师的身份对需用的墙面砖和地砖的面积询问瓷砖的价格后,得到的答案是最低八五折出货,当记者的朋友告诉销售人员自己是某家装公司的设计人员时,销售人员对设计师自暴身份露出了惊讶的表情。他对设计师敢于在客户面前自暴身份感到疑惑。随后,记者的朋友告诉这位销售人员,这次是给好朋友帮忙买材料后,这位销售人员开始询问一些我们所说的这家家装公司基本情况,确认我们的身份无误后,给出了折扣价后再减30个点的价位。并强调说让出来的这部分费用是给设计师预留的回扣。
一次简单的体验式采访暴露出的问题是那样的真实与可怕,瓷砖供应商给设计师支付回扣已成为不争的事实,而且在第一次打交道不明身份真伪时就能轻而易举地得到30%的回扣,甚至是更高的点位。这样的采访结果让记者觉得心惊,普通消费者难得装修一次房子,这中间的装修款就这样被设计师堂而皇之地以回扣形式拿走了,确实让人心寒,要知道,这些装修款或许就是普通百姓多年省吃俭用的积蓄啊,设计师通过回扣的形式就从其中掠夺,于心何忍?
|
|
|
|
|